Menu
Kurv

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på kroldesign.dk til levering i Danmark.

Kroldesign.dk ejes og drives af krol design ApS, CVR-nr. 37776157, Bredstrupvej 12E, 8500 Grenå, tlf. 40972721, kristina@kroldesign.dk.

Aftalerne indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via kroldesign.dk.

 

Betaling og levering

Vi modtager betaling med Dankort, Mobilepay, Visa og MasterCard og vi opkræver ingen gebyrer. Beløbet trækkes først, når varen afsendes og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Vi afsender lagervarer 1-3 hverdage efter dit køb. Alle varer leveres med GLS. Vi leverer til Danmark og Post Nord i udlandet.

Priserne er dagspriser angivet i danske kroner inkl. moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Fragtprisen er DKK 35 til Danmark. Til det øvrige udland kalkuleres fragtprisen til slut inden din ordre afgives.


Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Undtaget fra fortrydelsesretten er følgende:

  • Varer der er specialfremstillede fx strygemærker lavet efter dit design.
  • Stof/metervarer/ribstrimler der klippes efter dit ønskede mål (se uddybning nedenfor)*.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Det er fx den dag, hvor varen overgivet til dig, eller den er lagt i din postkasse, eller i skuret efter aftale med dig, den dag den er afleveret på din arbejdsplads eller du har hentet den i pakkeshoppen. Har du meddelt os, at en anden person (dog ikke transportøren) skal modtage varen på dine vegne, løber fristen fra denne person modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

*Stof og ribstrimler der er klippet/skåret på dit ønskede mål, er et bestillingskøb hvor varen er tilpasset/klippet på det mål, du har ønsket. Ønsker du at fortryde et køb kan dette kun ske mod forudgående aftale med krol design. Der modregnes et gebyr svarende til 40% af stoffets købsværdi. Der skal gives besked senest 14 dage efter modtagelsen om dette, og varen skal sendes retur senest 14 dage efter indgået aftale. Såfremt varen ikke længere er ny (hvis du har fx har klippet i stoffet eller vasket det), kan købet ikke fortrydes. Køber skal selv betale for eventuelle omkostninger vedrørende returforsendelse af varen.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev, en e-mail eller en fax, hvor du oplyser, at du fortryder til krol design, Bredstrupvej 12E, 8500 Grenaa, kristina@kroldesign.dk. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.

Du kan benytte lovens standard fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Returomkostninger

Du skal selv betale for returnering af varer. Varer kan fx returneres med GLS eller Post Nord.

Følger af fortrydelse 

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.


Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på kristina@kroldesign.dk. Du skal henvende dig inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Henvender du dig inden for 2 måneder efter at du har opdaget fejlen, vil din reklamation altid være rettidig. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Husk at kigge stof igennem for eventuelle fejl, inden du klipper eller vasker det. Har du først klippet eller vasket stoffet mister du din reklamationsret, og stoffet tages ikke retur ved en evt. reklamation. Så husk at kontrollere det for fejl inden du klipper.

Send os en mail vedr. din reklamation på kristina@kroldesign.dk. For at nedbringe ekspeditionstiden bedes du medsende billeddokumentation i din mail.

Varen skal sendes til krol design, Bredstrupvej 12E, 8500 Grenaa. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Vi refunderer dine rimelige fragtomkostninger hvis reklamationen er berettiget. Gem kvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Hvis du vil klage over dit køb, og det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Persondata

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

For at kunne handle på www.kroldesign.dk skal du som minimum oplyse: navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail kristina@kroldesign.dk. Direktøren for krol design ApS er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.


Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.kroldesign.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.